第十二章加油出事故，顾客要求多

平头走到前台，对小娥说道：“算一下，包一多少钱？”

    小娥拿起计算机，熟练的计算，对着小平头说道：“您看，这是你们的菜单，送了您一个西湖牛肉羹，花了三百一十四元，收您三百一十元。”

    小平头尴尬的说道：“是这样的，我身上没有带钱，你看能否把我手机放这做抵押，等我有空再来拿钱赎回？”

    小娥见情况有异，不敢擅自做主，急忙把在窗台浇花的李颖叫了过来。说道：“颖姐，你来下，这位先生没带钱，想用手机做抵押。行吗？”

    李颖放下花洒，来到前台，稍作打量，说道：“先生，你看，手机是个联系工具，假如朋友们找你，联系不到你，一定很着急，不如，你把你的手表做抵押吧，有空就过来赎回。”

    小平头说道：“行啊，那谢谢老板娘了。”说着，摘下手腕上的表，交给李颖。

    李颖也没有仔细看，就放到了成钱的抽屉里。

    小平头一伙人转身离开了聚缘酒家。

    小娥说道：“颖姐，你也不看看那手表，值三百吗？”

    李颖再次拿起手表打量了一番，心中有一种不好的预感，可能真被小娥猜中了，这块手表看外观确实很好看，不过其中的秒针好像有点问题，唉，只能盼望对方也是个守信之人了。

    说话间，楼上又下来了一群人，一位漂亮时尚的美女走到前台买单，说道：“老板，包二买单。”

    李颖拿起包二的单子，递给美女说道：“送给你们了一个果盘，你们消费二百四十七，收您二百四十五。”

    时尚美女说道：“二百四还不行吗？”

    李颖笑着说道：“二百四十五就没有多要啊，况且还送了您一个果盘呢。”

    美女点头说道：“那好吧。”说着用手机扫了微信支付。

    洗碗工王姐正在一号桌上剥蒜，忽然看到下来的人当中，有一个女人提着一提啤酒，随着众人离去。

    那啤酒肯定是人家没喝完，打包带走的，无可厚非，可是那提啤酒的酒提却是饭店的，王姐急忙跑到前台对李颖说道：“小颖，那人们把酒提都拿走了。”

    李颖也是一愣，随后说道：“谢谢大姐提醒啊，不过也不能追出去要啊，你想想，如果追出去要酒提，她们会不会很没有面子，也许下次就不来了呢。她们的啤酒本应该是可以退的，却选择了打包，说明她们是第一次来咱们家吃饭，是我们没有做好，没把咱们的制度透明化。”

    王姐说道：“哦，是那样啊，我还真不懂这些。”

    李颖说道：“嗯，做生意难的呢。”

    这时，包三的客人也下了楼，来买单，一位四十左右的中年妇女说道：“老板啊，你们做的菜很好吃，量也大，就是那个干锅娃娃菜下面都糊锅了。”

    李颖说道：“谢谢你的宝贵意见，那个干锅菜，肯定不是在上菜时糊锅的，这种干锅菜一般底下都会铺上一些葱头丝，防止粘锅，可能是下面酒精放多了，燃烧时间太长导致的。”

    中年妇女听了李颖的解释说道：“嗯，就是那么回事，可是我们也不会捣鼓啊。我们平时也不来这么大的饭店啊。”

    李颖微笑说道：“这也是我们服务员没有做好工作，这样吧，你们这一桌二百七十七，就付二百七十吧，我们之前送了一份西施豆腐汤，现在再送您一瓶椰风饮料。”

    中年妇女点了点头，说道：“好吧。”从裤兜中掏出三张卷成一卷的钱，付了款。

    李颖从抽屉里拿出三十找给中年妇女。

    王姐等中年妇女走后，深有体会的对李颖说道：“人和人的差距很大啊。”

    李颖说道：“是呗，不管他们消费水平差距有多大，我们干的是服务行业，消费十元的是客户，消费一百元的也是客户。必须让人家满意，人家才有可能成为回头客。”

    王姐说道：“你说的在理儿。”