第二十九章 管理IT化——创新与借力

有些不耐烦，鲁潇潇有点逼宫的状态，对马立说：

    “马经理，要是您太忙不方便向总经理报告，那么，我可以整理一份报告，发送给总经理，抄送您吗？”鲁潇潇看来是不达目的不罢休了。

    马立心想真是后生可畏啊，虽说点子是鲁潇潇的，但她直接汇报，不是摆明了当着自己面在上级面前出风头吗，这可不成。

    马立想反正这件事也不是坏事，也不用自己出多少力，做成了也算自己部门的一份功劳，做不成也没有损失。

    马立态度大转变，表示支持并会大力协调。他让鲁潇潇尽快输出一份立项申请报告给他审核，然后预约李副总的时间进行专项汇报。

    第三天，副总经理秘书通知马立和鲁潇潇到副总经理办公室开会，马立让鲁潇潇作报告，鲁潇潇一气呵成（要知道她头天在家演练了好几遍）。

    李副总对这个小小新任科长有这样周祥的考虑表示惊讶，也深受启发。

    李副总毕竟站的层面高，思考的角度更广，他认为还可以把思路打开。李副总说：

    “不要仅仅局限于维修派工，而应该建一个智能售后服务系统。不仅智能的指导客服助理回答常见简单问题，还可以智能的派工，还可以做到数据统计，例如：工作量统计等等。

    另外不要局限华南业务科，要拉通客服部所有的科室，可以先在深圳组试点，然后推广。”

    鲁潇潇听得很入迷，他没想到李副总权高位重，还这么懂业务，直呼：“对呀，我怎么没想到啊？”

    李副总和鲁潇潇讨论得很激烈，马立像是一个陪衬在一旁“嗯”“好”地附和着。

    鲁潇潇当初很简单的设想在讨论中得到升华，而且赋予了它更重要的意义。

    李副总不仅同意鲁潇潇的立项申请，还当场任命她担任项目经理，要求鲁潇潇根据讨论的内容完善立项申请。

    李副总和蔼地问鲁潇潇需要什么协助。鲁潇潇趁热打铁，说：“李副总，立项报告本周内就提交给您，到时候麻烦您签字。另外，您如果可以跟IT总监打个电话那就更好了，希望能在这个月就启动项目。”

    李副总笑着说：“哈哈，这个任务很轻松嘛，现在就办。”

    鲁潇潇傻呵呵地笑了起来。

    李副总当着马立和鲁潇潇的面跟IT总监打了电话，电话那头态度一百八十度转变，表示尽快抽调人员参与项目。

    李副总处理完电话，顺便让鲁潇潇介绍一下部门管理的情况

    鲁潇潇从部门纪律到工作标准化等改善一一作了汇报。

    李副总频频点头，在此之前，他在营销工作会议上听到销售部门对华南业务科服务有提升的反馈，如今从鲁潇潇口中得到进一步的验证。

    会议结束后，鲁潇潇先出办公室，李副总叫住马立，对他说：

    “马经理，你提拔的这个鲁潇潇果然是个人才，我看她对部门管理方面的思路非常清晰，很有潜力，好好培养，她是我所见的不可多得的管理人才。”

    马立连连称是，心想鲁潇潇哪要培养，她就一自学成才的角儿。

    见李副总这么认可鲁潇潇，虽然面子上李副总强调了他推荐有功，但马立心里也不免有点发酸。

    由鲁潇潇牵头的售后智能服务系统正式立项了，项目组的工作如期开展。

    在程序开发这段时间，鲁潇潇全程跟进，倾注了大量的心血。那段时间鲁潇潇几乎天天加班，几周下来整个人瘦了一圈，1米66的个头，体重下降到100斤以下。

    陈果也因为项目紧张天天加班。每天加班回到家，两人都累摊，只想睡觉，语言和身体的交流少到接近零，夫妻俩一个星期甚至聊不了几句话。

    鲁潇潇和同学王小惠的关系也逐渐淡了，以前偶尔打个电话，成家和加上工作忙碌，一年下来基本上都没有联系过。

    一天，鲁潇潇接到王小惠电话说是要离开深圳前见一面。

    见面后，鲁潇潇得知，王小惠因为很多原因，一直在生产车间工作很无聊，回老家相亲成功，准备奉子成婚。在见面前，王小惠已经递交辞工单，即将启程回老家相夫待产。

    鲁潇潇很不舍，但人各有志，也只好作罢。王小惠这个真挚的好朋友在鲁潇潇的生活里从此消失。

    陈果见妻子比自己还忙，不免有些报怨。但被工作推着走的两人，像不断拉磨的驴，因为惯性停不下来，也不想停下来了。

    三个月后，鲁潇潇的系统完成开发，进入试行。

    试行阶段，因为工作习惯的改变，员工不免许多报怨，鲁潇潇不厌其烦地向大家讲解说明，亲自示范，改良系统。

    没过多久，员工慢慢适应工作模式的改变，新系统得以正式启用。

    新系统使用后，大家工作比以前更轻松，准确率更高，员工的报怨也少了。

    员工们彻底被鲁潇潇的工作能力所折服，有这样的上级，他们感到很踏实，工作有了盼头。

    鲁潇潇在团队中建立了很高的威望，只要她安排的事，大家不敢有懈怠。部门的整体业绩有很大的提升，鲁潇潇已然一名成熟的基层管理者了。

    （本章完）